Regulamin korzystania ze strony internetowej i usług Wonderstar s. r. o.

1. Wstęp

1.1. Niniejszy regulamin (dalej: „Regulamin”) określa zasady korzystania ze strony internetowej dostępnej pod adresem https://foodplaceco.com (dalej: „Strona”) oraz z usług świadczonych przez restaurację Wonderstar s. r. o., w szczególności w zakresie rezerwacji stolików, organizacji wieczorów tematycznych w stylu kasynowym, wydarzeń prywatnych oraz usług gastronomicznych.

1.2. Operatorem Strony oraz podmiotem świadczącym usługi jest restauracja Wonderstar s. r. o. (dalej: „Restauracja” lub „Wonderstar s. r. o.”). Aktualne dane identyfikacyjne i kontaktowe Restauracji są dostępne w zakładce Kontakt.

1.3. Strona ma charakter informacyjny i rezerwacyjny, a jej celem jest prezentacja oferty Restauracji, w tym wieczorów tematycznych w stylu kasynowym (poker, ruletka, blackjack), kolacji degustacyjnych, wydarzeń firmowych i prywatnych, bez świadczenia usług hazardowych w rozumieniu przepisów prawa.

1.4. Korzystając ze Strony, dokonując rezerwacji online lub zapisując się do newslettera, Użytkownik potwierdza, że zapoznał się z treścią Regulaminu, akceptuje jego postanowienia oraz zobowiązuje się do ich przestrzegania.

1.5. Regulamin ma zastosowanie do wszystkich Użytkowników odwiedzających Stronę, a także do Klientów dokonujących rezerwacji lub korzystających z usług Restauracji, niezależnie od formy kontaktu (przez Stronę, telefonicznie, mailowo lub osobiście).

2. Definicje

Na potrzeby Regulaminu poniższe pojęcia mają następujące znaczenie:

2.1. Użytkownik – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca ze Strony, przeglądająca jej treści, dokonująca rezerwacji, zapisująca się do newslettera lub kontaktująca się z Restauracją poprzez formularz na Stronie.

2.2. Rezerwacja – zgłoszenie przez Użytkownika chęci skorzystania z usług Restauracji w określonym terminie, w szczególności rezerwacja stolika, udziału w Wydarzeniu tematycznym lub organizacji wydarzenia prywatnego, dokonana za pośrednictwem Strony, telefonicznie, mailowo lub osobiście.

2.3. Wydarzenie tematyczne – organizowany przez Restaurację wieczór tematyczny w stylu kasynowym, wieczór degustacyjny, kolacja z muzyką na żywo, Jazz & Casino, Art Deco Night, Corporate Casino Dinner lub inne doświadczenie opisane w zakładkach Casino oraz Experiences, obejmujące elementy gastronomii, rozrywki i scenografii, bez świadczenia usług hazardowych.

2.4. Usługi gastronomiczne – usługi świadczone przez Restaurację obejmujące w szczególności przygotowywanie i serwowanie posiłków, napojów bezalkoholowych i alkoholowych, organizację kolacji degustacyjnych, menu sezonowego, wieczorów degustacyjnych, cateringu na wydarzenia prywatne oraz innych usług opisanych w zakładce Menu.

2.5. Rozrywka bez hazardu – wszelkie formy rozrywki organizowane przez Restaurację, w tym rozgrywki pokerowe, ruletkowe i blackjack, realizowane wyłącznie jako zabawa towarzyska, bez przyjmowania zakładów pieniężnych, bez wypłacania nagród finansowych lub rzeczowych oraz bez jakichkolwiek wygranych, które mogłyby być kwalifikowane jako hazard w rozumieniu przepisów prawa.

2.6. Oferta specjalna – czasowo ograniczona propozycja Restauracji, obejmująca w szczególności wieczory tematyczne, zestawy degustacyjne, pakiety na wydarzenia firmowe lub prywatne, zaprezentowana na Stronie, w zakładkach Experiences, Events lub na podstronach dziennika Journal, na warunkach każdorazowo określonych w opisie oferty.

3. Zakres świadczonych usług

3.1. Za pośrednictwem Strony Użytkownik może w szczególności:

• zapoznać się z ofertą gastronomiczną Restauracji, w tym z menu sezonowym, kartą win i koktajli prezentowaną w zakładce Menu;
• poznać szczegóły wieczorów tematycznych w stylu kasynowym, opisane w zakładkach Casino oraz Experiences, w tym zasady rozgrywek towarzyskich poker, ruletka i blackjack;
• otrzymać informacje o możliwościach organizacji wydarzeń prywatnych i biznesowych, w tym kolacji firmowych, urodzin, rocznic i VIP dinners, zgodnie z opisem w zakładce Events;
• zapoznać się z informacjami o Restauracji, jej filozofii, wnętrzach i zespole w zakładce Restaurant oraz w artykułach Journal;
• skontaktować się z Restauracją w celu dokonania rezerwacji lub uzyskania szczegółowych informacji, korzystając z formularza w zakładce Contact Us;
• zapisać się do newslettera, aby otrzymywać informacje o nowych wieczorach tematycznych, menu degustacyjnych oraz ofertach specjalnych.

3.2. Wieczory pokerowe, ruletkowe i blackjack organizowane w Wonderstar s. r. o. mają charakter wyłącznie rozrywki towarzyskiej i edukacyjnej, realizowanej w formie gier pokazowych, symulacji i animacji gości, bez udziału prawdziwych pieniędzy, zakładów, wygranych finansowych, nagród rzeczowych oraz jakichkolwiek świadczeń, które mogłyby być rozumiane jako hazard.

3.3. Udział w rozrywce bez hazardu może wymagać wcześniejszej rezerwacji oraz spełnienia wskazanych kryteriów (np. limit liczby uczestników, dress code, ograniczenia wiekowe). Szczegółowe informacje są każdorazowo przekazywane w opisie konkretnego Wydarzenia tematycznego lub przez zespół rezerwacji.

3.4. Strona nie umożliwia zawierania zakładów, obstawiania wyników, udziału w grach losowych ani uzyskiwania wygranych pieniężnych lub rzeczowych. Wonderstar s. r. o. nie prowadzi działalności kasyna ani nie świadczy usług hazardowych.

3.5. Restauracja zastrzega sobie prawo do czasowego ograniczenia dostępności wybranych usług, zmiany harmonogramu Wydarzeń tematycznych lub modyfikacji prezentowanej na Stronie oferty, przy czym zmiany te nie wpływają na prawa Użytkowników, którzy wcześniej zawarli umowy o świadczenie usług (np. potwierdzone rezerwacje).

4. Rezerwacje i warunki uczestnictwa

4.1. Rezerwacje stolików, udziału w Wydarzeniach tematycznych oraz organizacji wydarzeń prywatnych mogą być dokonywane w szczególności:

• za pośrednictwem formularza kontaktowego w zakładce Contact Us;
• telefonicznie, na numer wskazany na Stronie;
• mailowo, na adres podany w zakładce kontaktowej;
• osobiście w lokalu Restauracji.

4.2. Rezerwacja zostaje uznana za potwierdzoną dopiero po otrzymaniu przez Użytkownika wyraźnego potwierdzenia ze strony Restauracji (np. wiadomości e-mail, wiadomości SMS, potwierdzenia telefonicznego lub pisemnego potwierdzenia warunków wydarzenia prywatnego).

4.3. Restauracja może, w przypadku wybranych Wydarzeń tematycznych, wymagać wpłaty zadatku lub przedpłaty, o czym Użytkownik zostanie poinformowany przed ostatecznym potwierdzeniem rezerwacji.

4.4. Udział w wybranych Wydarzeniach tematycznych z elementami rozrywki w stylu kasynowym jest przeznaczony wyłącznie dla osób pełnoletnich (18+). Restauracja zastrzega sobie prawo do weryfikacji wieku uczestników przy wejściu, na podstawie ważnego dokumentu tożsamości, oraz do odmowy wstępu osobom, które nie spełniają wymogu wieku, bez obowiązku rekompensaty.

4.5. Warunki anulowania rezerwacji, zmiany terminu lub liczby osób są każdorazowo podawane Użytkownikowi podczas dokonywania rezerwacji i mogą różnić się w zależności od rodzaju wydarzenia (standardowa rezerwacja stolika, wieczór tematyczny, wydarzenie firmowe, wynajem częściowy lub całkowity Restauracji).

4.6. W przypadku niepojawienia się Użytkownika w umówionym terminie, Restauracja jest uprawniona do anulowania rezerwacji, a w przypadku pobrania zadatku – do zatrzymania go zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, o ile Użytkownik został uprzednio poinformowany o takich warunkach.

4.7. Restauracja zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia rezerwacji lub anulowania potwierdzonej rezerwacji w uzasadnionych przypadkach, w szczególności w razie naruszenia Regulaminu przez Użytkownika, podania nieprawdziwych danych lub wystąpienia siły wyższej. W takim przypadku Restauracja podejmie rozsądne działania w celu poinformowania Użytkownika i, o ile to możliwe, zaproponowania alternatywnego terminu lub zwrotu otrzymanych płatności.

5. Polityka cenowa i płatności

5.1. Ceny usług gastronomicznych, Wydarzeń tematycznych oraz wydarzeń prywatnych są podawane w złotych polskich (PLN) i zawierają obowiązujące podatki, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.

5.2. Restauracja akceptuje następujące metody płatności: gotówka, karty płatnicze i kredytowe wskazanych operatorów, a w przypadku wydarzeń prywatnych – również przelewy bankowe na rachunek Restauracji. Szczegółowe informacje dotyczące akceptowanych metod płatności mogą być udostępniane Użytkownikom indywidualnie przy potwierdzaniu rezerwacji.

5.3. W przypadku wydarzeń prywatnych, większych rezerwacji grupowych lub wybranych Wydarzeń tematycznych, Restauracja może wymagać wpłaty zadatku lub przedpłaty w określonej wysokości i terminie. Warunki te są komunikowane Użytkownikowi przed przyjęciem rezerwacji.

5.4. Zwroty zadatków lub przedpłat realizowane są zgodnie z indywidualnie ustalonymi warunkami danej rezerwacji oraz z obowiązującymi przepisami prawa, przy uwzględnieniu terminów anulacji, kosztów przygotowań oraz ewentualnie poniesionych przez Restaurację wydatków.

5.5. Restauracja zastrzega sobie prawo do zmiany cen usług, wprowadzenia nowych pozycji menu, pakietów i ofert specjalnych, jak również do czasowych promocji. Zmiany te nie mają zastosowania do rezerwacji już potwierdzonych, chyba że strony wyrażą zgodę na ich modyfikację.

5.6. W przypadku oczywistych błędów cenowych prezentowanych na Stronie (np. wynikających z oczywistej pomyłki lub awarii systemu), Restauracja zastrzega sobie prawo do korekty ceny po uprzednim poinformowaniu Użytkownika i umożliwieniu mu podjęcia decyzji o utrzymaniu lub rezygnacji z rezerwacji.

6. Zasady bezpieczeństwa i odpowiedzialność

6.1. Uczestnicy Wydarzeń tematycznych oraz goście Restauracji zobowiązani są do przestrzegania zasad dobrego wychowania, kultury osobistej, poszanowania innych gości, personelu oraz mienia Restauracji, a także do stosowania się do poleceń obsługi i prowadzących rozrywkę.

6.2. Zabronione jest wnoszenie na teren Restauracji niebezpiecznych przedmiotów, środków odurzających oraz spożywanie napojów alkoholowych innych niż zakupione w Restauracji.

6.3. Wszelkie gry w stylu kasynowym organizowane w Wonderstar s. r. o., w tym poker, ruletka i blackjack, mają charakter wyłącznie rozrywki bez hazardu. Surowo zabronione jest:

• zawieranie zakładów finansowych pomiędzy uczestnikami lub na rzecz osób trzecich;
• wprowadzanie realnych środków pieniężnych do rozgrywek;
• organizowanie lub sugerowanie nieformalnych pul, nagród pieniężnych lub rzeczowych powiązanych z wynikiem rozgrywek;
• jakiekolwiek działania mogące zostać uznane za świadczenie lub uczestniczenie w usługach hazardowych.

6.4. W przypadku naruszenia powyższych zasad, w szczególności prób wprowadzenia elementów hazardu pieniężnego, Restauracja jest uprawniona do natychmiastowego przerwania rozrywki, odmowy świadczenia dalszych usług, a także do poproszenia uczestnika o opuszczenie lokalu, bez obowiązku zwrotu poniesionych kosztów.

6.5. Restauracja nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstałe z winy Użytkownika lub uczestników wydarzenia, w szczególności wynikające z niestosowania się do Regulaminu, poleceń obsługi, nadużycia alkoholu lub zachowania sprzecznego z prawem lub dobrymi obyczajami.

6.6. Odpowiedzialność Restauracji wobec Użytkownika za niewykonanie lub nienależyte wykonanie usług jest ograniczona do rzeczywiście poniesionej szkody i nie obejmuje utraconych korzyści, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

6.7. Strona może zawierać odnośniki do serwisów zewnętrznych (np. mapy, portale społecznościowe). Wonderstar s. r. o. nie ponosi odpowiedzialności za treści i funkcjonowanie serwisów prowadzonych przez podmioty trzecie.

7. Dane osobowe i polityka prywatności

7.1. Administratorem danych osobowych Użytkowników jest Restauracja Wonderstar s. r. o.. Dane kontaktowe administratora są dostępne w zakładce Contact Us.

7.2. Dane osobowe Użytkowników są przetwarzane w szczególności w celu:

• obsługi rezerwacji stolików, Wydarzeń tematycznych oraz wydarzeń prywatnych;
• udzielania odpowiedzi na zapytania kierowane za pośrednictwem formularza kontaktowego;
• realizacji obowiązków prawnych ciążących na Restauracji (np. podatkowych, rachunkowych);
• prowadzenia działań marketingowych własnych usług Restauracji, w tym wysyłki newslettera – wyłącznie na podstawie odrębnej zgody Użytkownika.

7.3. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych, w tym informacje o podstawach prawnych, okresach przechowywania oraz prawach osób, których dane dotyczą (prawo dostępu, sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, sprzeciwu, przenoszenia danych, prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego) zostały opisane w odrębnym dokumencie Polityka prywatności.

7.4. W zakresie wykorzystania plików cookies i podobnych technologii na Stronie zastosowanie ma odrębny dokument Polityka plików cookie.

7.5. Użytkownik może skontaktować się z Restauracją w sprawach dotyczących ochrony danych osobowych, w szczególności w celu realizacji swoich praw, za pośrednictwem danych kontaktowych wskazanych w zakładce Contact Us lub w Polityce prywatności.

8. Prawa autorskie i własność intelektualna

8.1. Wszystkie treści zamieszczone na Stronie, w szczególności teksty, opisy doświadczeń, fotografie, nagrania, materiały graficzne, układ graficzny Strony, logotypy, znaki słowne i graficzne, elementy wystroju Art Deco oraz opisy wieczorów tematycznych, stanowią własność Restauracji lub są wykorzystywane na podstawie odpowiednich licencji.

8.2. Zabrania się kopiowania, modyfikowania, publikowania, rozpowszechniania, udostępniania, wykorzystywania w celach komercyjnych lub włączania do innych serwisów internetowych jakichkolwiek elementów Strony bez uprzedniej, wyraźnej zgody Restauracji lub uprawnionych podmiotów trzecich.

8.3. Użytkownik może korzystać z treści zamieszczonych na Stronie wyłącznie w zakresie dozwolonego użytku osobistego, wynikającego z obowiązujących przepisów prawa.

8.4. Jakiekolwiek nieuprawnione wykorzystanie treści, w tym fotografii wnętrz, potraw, stołów pokerowych, ruletkowych, blackjackowych, scenografii oraz materiałów promujących wieczory tematyczne, może skutkować odpowiedzialnością cywilną i karną.

8.5. W przypadku zamiaru wykorzystania materiałów publikowanych przez Wonderstar s. r. o. (np. w celach medialnych, PR, partnerskich) Użytkownik powinien skontaktować się z Restauracją za pośrednictwem zakładki Contact Us w celu uzyskania pisemnej zgody.

9. Postanowienia końcowe i kontakt

9.1. Restauracja zastrzega sobie prawo do aktualizacji treści Regulaminu w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa, zakresu świadczonych usług lub funkcjonalności Strony. Nowa treść Regulaminu będzie publikowana na niniejszej podstronie z podaniem daty ostatniej aktualizacji.

9.2. Zmiany Regulaminu nie mają wpływu na prawa Użytkowników wynikające z rezerwacji dokonanych i potwierdzonych przed wejściem zmian w życie, chyba że Użytkownik wyrazi zgodę na ich zastosowanie.

9.3. Wszelkie reklamacje dotyczące usług świadczonych przez Restaurację, działania Strony, procesu rezerwacji lub uczestnictwa w Wydarzeniach tematycznych mogą być składane:

• pisemnie, na adres siedziby Restauracji;
• mailowo, na adres wskazany w zakładce Contact Us;
• za pośrednictwem formularza kontaktowego na Stronie.

9.4. Restauracja dołoży starań, aby odpowiedzieć na reklamację w rozsądnym terminie, nie dłuższym niż 30 dni od dnia jej otrzymania, chyba że odrębne przepisy prawa przewidują krótszy termin.

9.5. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz właściwych ustaw dotyczących ochrony konsumentów i ochrony danych osobowych.

9.6. Spory wynikające z korzystania ze Strony lub usług Restauracji będą w pierwszej kolejności rozwiązywane polubownie. W przypadku braku porozumienia spór może zostać skierowany do właściwego sądu powszechnego.

9.7. Aktualne dane kontaktowe Restauracji, w tym adres, numery telefonów, adres e-mail i godziny otwarcia, są dostępne w zakładce Contact Us. W przypadku pytań dotyczących Regulaminu, prywatności, rezerwacji lub oferty wieczorów tematycznych Użytkownik może skorzystać z formularza kontaktowego lub innych wskazanych kanałów komunikacji.